CXone9 – Unificando Soluções, Elevando a Experiência
Artigos sobre Customer Success, Customer Experience, Atendimento, Suporte, Gestão de pessoas, Estratégia e Negócios
Categoria: Gestão de projetos
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O comportamento de consumo muda conforme novas gerações entram no mercado. Cada grupo traz suas próprias expectativas, valores e forma de se relacionar com marcas. Hoje, a Geração Z (nascidos entre 1995 e 2010) está no centro dessa transformação, moldando não apenas como compramos, mas também como empresas precisam se posicionar. 🕰️ Linha do tempo…
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No mundo dos negócios, a tecnologia e os processos são fundamentais para escalar resultados, mas sozinhos não são capazes de criar fidelidade. O que realmente marca o cliente e faz com que ele se lembre de uma empresa é a capacidade da marca de compreender suas emoções, reconhecer suas necessidades e agir de forma genuína.…
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Quando falamos em experiência do cliente (CX), muitas vezes pensamos em processos, tecnologia e jornada de consumo. No entanto, existe um fator essencial que sustenta tudo isso: a experiência do funcionário (EX). Funcionários engajados, motivados e bem apoiados criam interações mais humanas, resolutivas e encantadoras. Por outro lado, colaboradores sobrecarregados, desmotivados ou sem as ferramentas…
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A Inteligência Artificial já não é mais apenas tendência , ela está mudando a forma como trabalhamos, aprendemos e nos comunicamos. Hoje existem ferramentas que simplificam tarefas, economizam tempo e até ajudam a criar experiências únicas. Neste artigo, reuni 8 soluções de IA que podem fazer diferença no seu dia a dia. Vamos conhecer? 🚀…
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Já ouviram falar dela? O NotebookLM é uma ferramenta de pesquisa e escrita experimental desenvolvida pelo Google. Sua principal função é atuar como um “assistente de pesquisa” que te ajuda a analisar e sintetizar grandes quantidades de informação. Ele faz isso utilizando a inteligência artificial para ler e compreender seus documentos (como arquivos de texto,…
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Essa semana vou compartilhar com vocês algumas ferramentas de Inteligência Artificial que uso no meu dia a dia.E para começar, apresento a Gamma — já conhece?Ela é uma solução incrível para a criação de apresentações em slides, tornando o processo muito mais rápido e profissional. Ideal para reuniões e para apresentar resultados de forma clara…
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